사과, 진심이 담겨야 사과다

사과, 진심이 담겨야 사과다

사과, 진심이 담겨야 사과다

"미안해"라는 말인데 왜 더 화가 날까

살면서 누군가에게 사과를 받았는데 오히려 더 화가 났던 경험, 다들 있으실 겁니다. 분명 "미안하다"는 말을 들었는데, 마음이 풀리기는커녕 더 답답해지는 순간이요. 저도 그런 사과를 여러 번 받아봤습니다. "미안한데, 너도 그때 좀 그랬잖아"처럼 사과 뒤에 변명이 따라붙거나, "미안해 미안해, 됐지?"처럼 빨리 끝내려는 사과였습니다.

그럴 때마다 느낀 건, 사과라는 단어를 썼다고 다 사과가 되는 건 아니라는 사실이었습니다.

진짜 사과와 가짜 사과의 차이

진짜 사과에는 세 가지가 들어 있습니다. 무엇을 잘못했는지 정확히 인정하는 것, 그로 인해 상대가 어떤 마음이었을지 헤아리는 것, 그리고 변명 없이 그 자체로 끝내는 것입니다. 반면 가짜 사과는 "미안하지만"이라는 말 뒤에 항상 자기 정당화가 붙습니다. 상대는 그 순간 사과가 아니라 또 다른 변명을 듣게 됩니다.

이 차이를 알고 나서, 저도 사과할 때를 되돌아보게 됐습니다. 진심으로 미안하다고 생각하면서도, 저도 모르게 "근데"라는 말을 붙이고 있진 않았는지요. 진짜 사과는 상대의 마음을 풀어주기 위한 것이지, 내 마음을 편하게 하기 위한 게 아니라는 걸 다시 배웠습니다.

오늘 해볼 수 있는 작은 실천

누군가에게 사과할 일이 있다면, 이렇게 해보세요.

• 사과 문장에서 "근데", "그래도", "너도" 같은 말을 빼고 다시 말해보기
• 사과 후에 바로 화제를 돌리지 말고, 상대의 반응을 잠깐이라도 기다려주기

작은 차이지만, 이 두 가지만 지켜도 사과가 훨씬 진심으로 전해집니다. 사과는 내 마음이 편해지려고 하는 게 아니라, 상대의 마음을 헤아리는 데서 시작됩니다.

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저자: 머니몽
요양보호사, 40대 경단녀. 디지털 자립을 만들어가고 있어요.